Återbetalningspolicy
Retur- & återbetalningspolicy
Eftersom våra produkter tillverkas på beställning (print-on-demand) gäller särskilda returvillkor. Vänligen läs denna policy noggrant innan du genomför ditt köp.
Kunder utanför EU
För närvarande accepterar vi endast returer från kunder inom EU. Tyvärr har vi i dagsläget inte möjlighet att hantera returer från andra regioner. Vi ber dig därför att noggrant överväga ditt köp innan du slutför beställningen.
Om din produkt däremot anländer defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vid frågor gällande returer från länder utanför EU är du välkommen att kontakta oss på Info@mikevystudio.com.
Kunder inom EU
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med EU:s regler för distansavtal. Det innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan:
-
vara i samma skick som vid mottagandet
-
vara oanvänd
-
åtföljas av kvitto eller annat köpbevis
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på Info@mikevystudio.com
Om din retur godkänns kommer vi att skicka instruktioner för returen samt en returetikett. Returer som skickas tillbaka utan föregående godkännande accepteras inte.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel produkt, så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vi kan tyvärr inte acceptera returer av:
-
reavaror
-
presentkort
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du önskar är att returnera den vara du har mottagit. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad vara.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur samt om återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på Info@mikevystudio.com.